Mint azt már tudjuk, sajnos nem minden partner használ tiszta eszközöket promóciós munkája során. A visszaéléseket kideríteni és ezeket kezelni talán az egyik legnehezebb feladat, nem csupán az internetes techológia fejlődése és egyes partnerek “találékonysága” miatt, hanem azért is, mert nehéz a sok becsületes partner közül kiszűrni azt a néhányat, aki ügyeskedni próbál.

Nézzünk meg néhány példát – természetesen a teljesség igénye nélkül – arra, hogy hogyan is vadászhatunk a nem tisztességes partnerek után?

A. Referer-ek

Az úgynevezett referer-ek (ang. referrer) segítségével rengeteg hasznos információt tudhatunk meg arról, hogy honnan is érkezik weboldalunkra a látogató (aki többet szeretne erről megtudni, az a http://hu.wikipedia.org/wiki/Referer oldalon talál induló információkat).

3 fontos részletre kell figyelnünk a referer-ek esetében:

1. Keresőmotoroktól érkező referer

Ebben az esetben a partner valószínűleg PPC reklámokat vásárolt (pl. a Google-től), és ezeket használja vásárlók továbbküldésére. Ha ezt partnerprogramba való beíratkozáskor engedélyeztük, akkor nincs probléma vele, de ha nem, akkor a partnerünk egyben konkurencia is (hisz adott esetben ugyanazon kulcsszavakra licitálhat).

2. Referer webes email-kliensektől

Ha a referer webes email-kliensektől érkezik, akkor a partner emailt (esetlegesen spam-et) használ látogatók megszerzésére, ezért ilyen esetekben jobban utána kell járnunk ennek is.

3. Refererek hiánya

Általánosan használt technika az, hogy azok a partnerek, akik nem teljesen tisztességesek, meghamisítják a referert, vagy egyszerűen megpróbálják eltűntetni azt. Ezért a refererek hiányára különösen figyelnünk kell.

A refererek elemzésekor arra kell figyelnünk, hogy nem minden partnerprogramos rendszer bocsájt rendelkezésünkre teljeskörű referer-információkat, ezért néha csak alapvető információkból dolgozhatunk.

B. Tranzakciók ideje/mértéke

A tranzakciók idejét elemezve is érdekes információkra bukkanhatunk. Ebben az esetben 2 dologra érdemes figyelni:

1. Ugrásszerűen megnövekedett forgalom – lehet tiltott spames email-kampány jele, de lehet  egyszerűen csak egy sikeres, szocializációs siteról érkező forgalomnövekedés vagy médiakampány eredménye is, de a kereskedőnek mindenképpen érdemes utánanézni.

2. A forgalom ideje

Annak a forgalomnak is utána kell nézni, amely akár éjjel vagy hétvégén, azaz nem megszokott időben  jelenik meg, hisz ez lehet időre felosztott PPC kampány eredménye is.

Összességében tehát elmondhatjuk, hogy az apró jelek figyelmes vizsgálatával kiszűrhetjük a nem tisztességes partnereket, azonban vigyáznunk kell arra, hogy csak akkor szankcionáljuk partnereinket, ha már teljesen biztosak vagyunk abban, hogy hibáztak.

Minden partnerprogram esetében eljöhet az a pont, amikor a kereskedő kénytelen negatív irányba változtatni programja paraméterein – legyen szó jutalékról, sütik érvényességéről, stb., stb. De hogyan lehet ezt megtenni úgy, hogy a változtatások a lehető legkisebb károkat okozzák? – a következőkben ezt nézzük meg.

Mindenekelőtt azt kell figyelembe venni, hogy semmi sem foghatja vissza jobban a partneri aktivitást, az eladásokat, mint az az üzenet, amely a partnereket azonnali, negatív irányú változásról értesíti.

A legkényesebbek azok a változások, amelyek a sütik (cookie) időtartamát, jutalékok mértékét érintik, de egyes esetekben elkerülhetetlen az, hogy a kereskedő változtasson. Ezekben az esetekben is figyelembe kell vennünk néhány fontos dolgot:

Döntsünk bölcs mérlegelés után

Egy példa: ha a jutalékok mértékét szeretnénk megváltoztatni, akkor mérlegeljük azt, hogy megéri-e  nekünk a programot továbbvinni (főleg a hosszútávú elvárásokat elemezzük) és nézzük meg egyenként azt is, hogy  milyen azoknak a partnerek a teljesítménye, akik hosszú távra kötelezték le magukat programunk mellett.

Számokkal támasszuk alá döntéseinket

Arra mindig figyeljünk, hogy mielőtt bármilyen negatív döntést meghoznánk, támasszuk alá ezeket számokkal is, azaz – főleg a nehéz döntési helyzetekben – ne csak a megérzéseinkre támaszkodjunk – annál is inkább, mivel egyes esetekben a helyes elemzés megmenthet minket egy rossz döntés meghozatalától.

Teszteljük feltevéseinket, konzultáljunk partnereinkkel

Másik okos megoldás lehet az, ha feltevéseinket partnerprogramjainkban le is teszteljük, a drasztikus lépéseket csak ez után tegyük mindenki számára érvényessé. Természetesen ne feledjük el, hogy előzetesen konzultáljunk partnereinkkel, hisz ők egyben munkatársaink is. Ha a partnerek megértik a helyzetet, akkor sokkal könnyebben fogadják el a változtatásokat, sőt egyes esetekben előfordulhat az is, hogy a tapasztaltabb partnerek segíthetnek a tapasztalatlanabb affiliate managereknek.

Összességében tehát íme néhány szabály, amit jó betartani:

1. Vonjuk be a partnereket és legyünk felkészülve arra, hogy döntéseinket meg is magyarázzuk

2. Támasszuk alá számadatokkal is a negatív döntéseket

3. Ha mindenképpen szükséges a változtatás, akkor adjunk időt partnereinknek az átállásra (60-90 nap)

4. Mindenképpen értesítsük előre partnereinket a változásokról és a top-partnerekkel akár telefonon is egyeztessünk

Ezáltal érhetjük el azt, hogy a negatív döntések káros következményeit a minimálisra csökkentsük partnerprogramjaink esetében.

Affiliate marketingesként mindnyájan tudhatjuk azt, hogy milyen nagy szerepet játszik weboldalunk szövege a termékek eladásában. Azzal is tisztában vagyunk, hogy a “Fogyjon 10 kilót 2 nap alatt!”, “Hogyan csinálhat 1 millió forintot 1 nap alatt?” jellegű szövegek többet ártanak üzletünknek, mint amennyit használhatnak. De mire is figyeljünk a marketinges szövegek megírásakor? – erre adunk néhány tippet, ötletet.

1. Ne dícsérjük túl a kereskedő termékeit

Sokan beleesnek abba a hibába, hogy a kereskedő által ajánlott termékeket kikozmetikázott, a valóságnak nem megfelelő, túlígérő szövegekkel szeretnék eladni. Ezt azért nem szabad megtenni, mert az elégedetlen vásárló többé nem fog a weboldalról vásárolni, emellett akár olyan problémák is előfordulhatnak, amelyek a partneri tagság felfüggesztésével is járhatnak, amint azt több esetben lehetett tapasztalni a ClickBank, AdWords, stb. esetében is.

2. Ne használjunk szövegeinkben nagybetűt

Óvakodjunk a nagybetűk használatától, mert semmiképpen sem szeretnénk az érdeklődőkre, vásárlóinkra kiabálni. Egyes esetekben használhatunk felkiáltójelet, de ezzel is óvatosan gazdálkodjunk. Ne feledjük el, hogy mi egy intelligens vásárlói réteget szeretnénk megcélozni, ezért stilusunk legyen letisztult, pontos.

3. Óvakodjunk a “Rendelje meg most!”, “Vásárolja meg most!” jellegű felszólításoktól

Partnerként a mi feladatunk az, hogy termékeket ajánljunk az érdeklődőknek. Ez azt jelenti, hogy olyan információkkal kell szolgáljunk számukra, amelyek alapján a döntésüket meghozzák, érdeklődésük a termék iránt fokozódik. A vásárlás befejezését ezért mindig bízzuk a kereskedőre.

4. Fordítsunk kellő időt a szövegek elkészítésére

A sietve összecsapott szöveg semmiképp sem mutat jól a weboldalon, a lustaság, nemtörődömség jele. Ezért ne sajnáljuk az időt és türelmünket egy igazán jó szöveg megfogalmazására. A szövegnek természetesen figyelembe kell vennie a célcsoport igényeit és adott esetben tanítania is kell, elvezetni az érdeklődőt arra a pontra, ahol úgy érzi, hogy adott termékre mindenképpen szüksége van.

Ezen tanácsok megfogadásával olyan szövegeket tudunk létrehozni, amelyekkel kitűnhetünk az átlagból, hisz a jól megírt szövegekkel nem csupán néhány gyors eladást tudunk lebonyolítani, hanem hosszú távra építhetünk.

Sokszor hangoztattuk már azt, hogy a niche weblapok nagyon jó eladási statisztikákat produkálnak és akár nagy, általános marketinges siteokkal is felvehetik a versenyt, sőt le is körözhetik azokat.

A következő interjúban a YesStyle (yesstyle.com), a Historic Newspapers (historic-newspapers.co.uk) és a Wacky Planet (wackyplanet.com) vezetőit kérdezték meg arról, hogy hogyan sikerült nekik egy év alatt 70 százalékos növekedést elérni, és ezzel az eredménnyel régebben jelen levő, erősebb márkák teljesítményét is túlszárnyalni.

Riporter: Melyek az előnyei egy niche weblapnak?

“Elsősorban azt tudnám kiemelni, hogy egy nagy (nem niche) márka és weblap előnyben van, mind pénzügyileg, mind munkaerő szempontjából, vagy akár a termékcsomag összeállítása terén is. Nagy hátrányuk azonban, épp méretük miatt, hogy nem tudnak gyorsan válaszolni a vásárlói igényekre. Hogy csupán egy példát említsek: a YesStyle gyorsabban tud válaszolni akár egy partneri, akár egy vásárlói kérdésre, feltevésre, mint azt bármely nagy honlap meg tudná tenni” – fejtette ki Stefan Janssens, a YesStyle marketing managere.

Riporter: Sokaknak az a véleményük, hogy az Internet jelentős mértékben költségcsökkentő technológia, ezért tudnak a kisebb vállalatok is versenyben maradni a nagyokkal. Ön szerint helyénvaló ez az állítás?

“Ez esetünkben fokozottan igaz” – mondja Jim Kinloch, a Historic Newspapers marketing managere. “Niche weblapunk egyetlen terméket árul. Az ilyen rendszernek az az előnye, hogy az érdeklődők pontosan megtalálják azt a terméket, amit keresnek, továbbá magas a konverziós ráta is (4-8 százalék), alacsonyak az üzemeltetési költségek, valamint a PPC kampányokat is könnyű kezelni akkor, ha az indulásnál fokozottan figyelünk erre is.”

Riporter: A nagy weblapok már rendelkeznek egy felépített márkanévvel és hosszú piacon való jelenlétükkel megnyerték a vásárlók bizalmát is. Nehéz egy niche weblapnak márkanevet felépíteni és a vásárlói bizalmat elnyerni?

“Nem mondanám, hogy egy niche weblapnak sokkal nehezebb lenne ezeket a célokat elérni, hisz ma már rendelkezésre állnak a megfelelő technikák, gondoljunk csak a safe shopping (biztonságos vásárlás) BBB logójára. Ha a vásárló megfelelő, ismert és elismert biztonsági logókkal és technológiákkal találkozik, akkor a vásárlói bizalom is megnő. Emellett ha a weblap ajánlata jó, esetleg olyan termékeket, szolgáltatásokat kínál, amelyek csak szűkebb körben elérhetőek, akkor garantált a siker. Az is nagyon fontos, hogy a kommunikációban sokkal bensőségesebbek tudunk lenni, mint egy nagy márka. Ezt bizonyítja az, hogy vásárlóink nagy része visszatér hozzánk, emellett rendelkezünk egy tekintélyes, 50.000 címet tartalmazó aktív email-listával is” – mondja Arthur Berman, a Wacky Planets alapítója és vezetője.

Ezért mi is – a cikkben megszólalt vezetők alapján – azt tudjuk tanácsolni a kereskedőknek és partnereknek, hogy bátran alkalmazzák a niche weblapokat kereskedői gyakorlatukban, hisz egy jól megtervezett niche weblap is versenyre kelhet a legnagyobbakkal.

Aki már több ideje foglalkozik partnerprogramokkal, az biztosan választ tud adni arra a kérdésre, hogy mennyi időt is tölt el a megfelelő kampány-beli főcímek (címsorok) kiválasztásával?
Természetesen a marketingben nagyon fontos szempont az, hogy megfelelő “húzó”, figyelemkeltő címsorokat, szókapcsolatokat kell szinte kötelezően használni.

Az offline világban ilyen főcímeket többek között a magazinok borítóján és a hírdetőtáblákon láthatunk. Az online térben ennek megfelelőit az email-üzenet tárgyának sorában, fizetett hirdetéseink első (bevezető) sorában használjuk, és többek között ez az az első szókapcsolat/mondat, amelyet a felhasználó az eladási oldalon kiemelten meg kell találjon.

Természetesen, ha címsoraink nem keltik fel eléggé az internetezők érdeklődését, akkor a potenciális vásárlók nem lépnek tovább az ajánlat részletes ismertetéséig, legyen az bármilyen jó. Ezzel ellentétben, ha a főcím jó, akkor akár átlagos, nem kiemelkedő bemutató szöveget is “elbír”.

A marketinges főcímek valószínüleg egyidősek az első, nyomtatott újságban megjelent reklámszöveggel és akár valóságos kincsesládát is jelenthetnek az online marketingesek számára is, annál is inkább, hisz egyes vélemények szerint az offline főcímek mind a mai napig jobb minőségűek, mint online társaik.

Egy példa: a magazinok főszerkesztői tisztában vannak azzal, hogy a címlapon található kiemelt címsorok fogják eladni a lapot, ezért ők kiemelten foglalkoznak a figyelemfelkeltő, hatásos főcímek létrehozásával.

Sokan azt ajánlják az affiliate marketingeseknek, hogy kövessék figyelemmel az offline címsorokat, a sarki fűszeres reklámtábláitól kezdve a bevásárlóközpontok reklámjaival, magazinok főcímjeivel bezárólag.

Ahhoz, hogy a siker még biztosabb legyen, már néminemű kutatómunka is szükséges. Ezt meg lehet tenni bármely könyvtárban, ahol azt kell kérni, hogy a kiválasztott magazin(ok)ból akár több (3-4) évfolyamot is bocsássanak rendelkezésre. Igy találhatjuk meg azokat a változatlan főcímeket/címsorokat, amelyeket hosszútávú (tehát nagy valószínűséggel hatékony) reklámkampányokban használtak fel. Ha a reklámkampány több mint egy évig futott, akkor valószínüleg a niche és a termék/szolgáltatás is sikeres volt, hisz csak így tudta a reklámköltségeket is kitermelni.

Emellett azt sem szabad elfelejteni, hogy a főcím olyan frappáns szóösszetétel vagy mondat kell legyen, amely egy adott problémára kínál megoldást. Ezért találkozhatunk nagyon sok “Hogyan kell …”, “Hogyan legyünk …”,  “A (boldogság, internetes pénzkeresés, stb)  hét titka …” – jellegű címekkel – de mindenképpen vegyük figyelembe azt, hogy ezeket oly módon alakítsuk át, hogy azt a vásárló ne a “lerágott csont, unalmas” kategóriába sorolja.

Összességében tehát a figyelmes elemzés, némi kutatómunka, egyedi stílus meghozhatja a várva várt ihletet a megfelelő főcímek/címsorok kialakításához.

Az okostelefonok elterjedésével egyre több felhasználót lehet elérni a nap bármely szakában, bárhol, sőt egyre többen interneteznek is mobiljuk segítségével. A következőkben nézzük meg azt, hogy hogyan használhatják ki a kereskedők és partnerek a mobil affiliate marketing előnyeit.

Jim Lilling és Liane Carmi néhány irányvonalat mutat arra, hogy hogyan is működhet a mobil affiliate marketing:

Jelen pillanatban négy fő lehetőség van arra, hogy a partnerprogramok a mobil affiliate marketinget is használják: ezek a click-to-call (klikkeléses hívás), a különböző okostelefonos-alkalmazások, a mobil (mobilra optimalizált) landing pagek használata, valamint a partneres SMS-ajánlatok kiküldése.

1. Click-to-call/pay-per-call kampányok

A click-to-call kampányok esetében a kereskedő a partnereket a beérkezett hívások, esetlegesen csak hívás + eladás után fizeti. Természetesen rendelkezésre áll az a technológia is, amely a beérkezett hívásokat a partnerhez és a vásárlóhoz köti. Az ilyen jellegű kampányokban egyaránt használhatóak a bannerek, sima szöveges reklámok (linkek), sőt akár fizetett keresési reklámok (search ad) is.

2. Okostelefon-alkalmazások

A különböző okostelefon-alkalmazások segítségével is el lehet juttatni a kereskedői (partneri)  ajánlatokat a vásárlókhoz, sőt a click-to-call/pay-per-call megoldáshoz képest itt megvan az az előny is, hogy ez akár sokkal szélesebb vásárlói körhöz juthat el. Nem csoda, hogy jelen pillanatban ez a legjobban elterjedt mobil marketinges forma.

A Chetan Sharma konzultációs cég előrejelzései szerint a mobil applikációk letöltése 2012 végére elérheti az 50 milliárdos határt – így ez mindenképpen egy olyan adat, amely már csak a nagy számok törvénye alapján is – magas bevételt ígér partnereknek, kereskedőknek.
Ezen partnerprogramos-formának további előnye az, hogy viszonylag könnyen be lehet határolni a célcsoportokat, hisz az alkalmazások akár demográfiai régiókhoz is kapcsolhatóak (régióspecifikusak), emellett az is behatárolható, hogy a különböző alkalmazásokat milyen profilú csoportok használják előszeretettel.

Az USA-ban már rendelkezésre áll az a lehetőség, hogy mind kereskedők, mind pedig partnerek megvásárolhassák az ilyen jellegű reklámokat az appdog.com-on vagy az Apple iAds platformjának segítségével.

3. Mobilra optimalizát weblapok

Azon kereskedők és partnerek, akik saját eszközökkel szeretnének mobil marketinges kampányokat felépíteni, természetesen ezt is megtehetik. Az ő számukra a speciálisan mobilra optimalizát weblapok jelenthetik a megoldást.
Ebben az esetben azt kell figyelembe venni, hogy lehetnek különbségek a mobilos és a megszokott “hagyományos” webes technikák között. Egy példa erre: a mobilos keresés sok esetben különbözhet a megszokott webes keresésétől, ezért mindenképpen rá kell szánni az időt a mobilos keresés tanulmányozására. Emellett olyan apró, de fontos technikai dologra is figyelni kell, mint a weblap felbontása (ami telefon-típusonként változó lehet) stb., stb.

4. SMS affiliate kampányok

Azoknak a kereskedőknek és partnereknek, akik esetlegesen arra panaszkodnak, hogy elküldött promóciós e-mailjeiket csupán kevesen nyitják meg, jó hír az, hogy a Nielsen Ratings szerint a mobilos felhasználók a kapott SMS-ek 90 százalékát 15 percen belül megnézik. Igy ez az adat azt is jelentheti, hogy esetenként egy SMS-kampány akár sokkal sikeresebb lehet egy e-mail kampánynál.

Ebben az esetben az is lehetséges, hogy a kereskedők, partnerek akár azt is eldönthessék, hogy melyik nap melyik percében menjenek ki a szöveges üzenetek.
Itt arra kell figyelni, hogy a felhasználók érzékenyek lehetnek az SMS-üzenetekre, ezért csak odaillő, azaz jól felépített, nem tolakodó üzeneteket szabad kiküldeni.

A mobil affiliate marketing még csak most kezd igazán teret hódítani, ezért aki belevág, annak egyaránt lehet könnyű és nehéz dolga is, cserében viszont az elsők között lehet az új partneres marketinges forma haszonélvezője.

Egyes esetekben előfordulhat az, hogy a kereskedő – vagy megbízott affiliate managere nem fogadja el partnerprogramos jelentkezésünket, még akkor sem, ha látszólag minden feltételt teljesítettünk.
Néha előfordulhat az is, hogy még indoklást sem kapunk, ezért a lehetőségekhez képest nekünk kell kiderítenünk és orvosolnunk az okokat.

Természetesen rengeteg olyan dolog létezik, ami miatt egy partnerprogramos oldal “elcsúszhat”, nézzünk meg párat ezek közül:

1. Működik-e minden olajozottan a weblapomon?

Első lépésként azt kell megnézni, hogy a felépített partneres weblapon rendben vannak-e a linkek (nem hiányzik-e a http:// előtag, további linkek helyesek-e, stb.). Emellett azt is meg kell nézni, hogy a partnerprogramba jelentkezéskor nem gépeltünk-e el valamilyen fontos információt (itt is elsősorban linkekre, kapcsolattartái címekre figyeljünk).

2. Milyen gyakran dobták vissza a weblapomat?

Ha nem csupán egyszer-kétszer, hanem egymás után többször dobják vissza a kereskedők a partnerprogramos oldala(in)kat, akkor komolyabb probléma is fennálhat. Ebben az esetben azt kell megnézni, hogy megfelelően működnek-e a weblapok. Itt elsősorban a betöltési sebességgel akadhatnak gondok, tehát mindenképp teszteljük le weblapjaink betöltési idejét. Emellett nézzük meg weblapunkat különböző böngészőkben, hisz ami működik az Internet Explorerben, nem biztos, hogy fut Firefox vagy Chrome alatt.

3. Van-e esetleg olyan tartalmam, ami nem megfelelő adott partnerprogram színvonalának?

Főként az ismert márkák kényesek arra, hogy milyen a partneres weblap minősége (mind grafikában, mind pedig szövegben). Példa: az Apple Store nagyon szoros irányelveket alkalmaz a partneres oldalak megjelenését illetően. Ők figyelik a weblap szöveges tartalmát, de azt is szigorúan meghatározzák, hogy az oldalon hol jelenhet meg banner vagy más reklám.
Visszautasitás után két dolgot tehetünk: újratervezzük az oldalt és újból jelentkezünk, vagy egy olyan partnerprogramot keresünk, amelynek nincsenek ennyire szigorú elvárásai.

4. Használjunk megfelelő weblapot adott partnerprogramhoz

Egyes hálózatok esetében minden programhoz külön-külön kell jelentkeznünk a megfelelő weblappal. Azonban a legtöbb hálózat azt kéri, hogy minden weblapot soroljunk fel, amelyekből később ők választják ki a legmegfelelőbbet. Ha azonban egy-két weblapunkat kihagytuk a listából, akkor előfordulhat az is, hogy pont az oda illő marad ki, ezért erre mindig figyeljünk. Ha több weblapot sorolunk fel, különböző témákban (niche), akkor a kereskedő is azt látja, hogy többmindennel foglalkozunk, ezért adott esetben nagyobb potenciát láthat bennünk, mint egy szegényesebb portfólió esetén.

Természetesen számos más oka lehet annak, hogy nem fogadnak el minket partnerként, azonban a kommunikáció itt is megoldás lehet: elutasítás esetén bátran kérdezzünk rá az okokra, és ha sikerül minden problémát orvosolni, akkor nagy valószínüséggel kapunk egy második esélyt is a kereskedőtől.

Riporter: Az Affstat Report adatai szerint a partnerek túlnyomó része olyan újonc, akik többsége 2009-ben vágott bele a partnerprogramokba. Ön szerint ez bizonyítéka annak, hogy sokan belekezdenek az affiliate marketingbe, de nincs meg a kellő kitartásuk tovább folytatni a munkát?
SC: Nem, én inkább azt mondanám, hogy egyre több, más rokon területről érkező szakember (pl. SEO-szakemberek, bloggerek) éreznek rá az affiliate programok jelentőségére és kezdenek bele ebbe a marketinges formába is.

Riporter: Ön szerint mi az Affstat Report fő üzenete a kereskedők és a partnerek számára?
SC: Mindenkinek ajánlom a felmérést. Partnereknek különösen az első részét, kereskedőknek pedig a második részét. Mindkét réteget megkérdeztük szokásaikról, technikáikról, így a közétett eredményeket elemezve és felhasználva valószínüleg mindenki értékes információkat fedezhet fel, építhet be marketinges stratégiáiba.

Riporter: Ön szerint melyek lesznek a partnerprogramok fő irányvonalai, amelyeket mind a kereskedők, mind a partnerek szívesen promotálnak majd?
SC: Megelepő módon, azok a projektek, amelyek a környezetvédelemmel álltak kapcsolatban, nem voltak igazán meghatározóak, sikeresek, de valószínüleg az oktatással és társkereséssel kapcsolt termékek és programok sokkal jobb eredményeket hozhatnak.

Riporter: A partnerek nagy többsége nem használja a videót, mint marketinges eszközt weblapjain. Ön szerint mi az oka ennek, és vajon fog-e ez a tendencia változni?
SC: Az az érzésem, hogy a partnerek nagy része még mindig idegenkedik a videó használatától, valamint az érdeklődők, leendő vásárlók sem mindig szeretnek a videókra klikkelni. Ennek ellenére én mégis úgy érzem, hogy a videó jelentősége a partnerprogramok terén nőni fog, hisz a potenciális vásárlók, érdeklődők is egyre inkább az interaktivitás irányába mozdulnak el.

Riporter: Önt egy olyan személynek ismertük meg, aki rendkívül tevékeny az affiliate marketing terén. Kik az ön példaképei?
SC: Mindenképpen olyan emberek, cégvezetők a példaképeim, akik nem adták fel a megkezdett munkájukat és a tanulást, ezáltal mára már sikeres partnerprogramos cégek vezetőivé váltak.

AZ Affstat Report információi ingyenesen elérhetőek a http://affstat.com/2010-affiliate-summit-affstat-report/ címen. Mindenkinek jó szemezgetést kívánunk a statisztikákban!

Shawn Collins az Affiliate Summit konferencia társalapítója/társszervezője, emellett a negyedévenként megjelenő FeedFront magazin kiadója, mindenképpen a vezető affiliate marketing szakemberek egyike. Nézzük meg, hogyan kommentálta a 2010-es Affstat Report némely eredményét.

Az Affstat Reportot immáron több, mint 8 éve publikálják, évenként több, mint 1200 partnerprogramban résztvevőt megkérdezvén. A felmérés, mint az ilyen jellegű felmérések nagy része  arra hivatott, hogy a megszerzett információkat elemezve az affiliate marketingesek – mind a kereskedők, mind pedig a partnerek – tisztában legyenek a trendekkel, technikákkal és sikeresen vegyenek részt a partnerprogramokban.

Ime tehát nézzük meg Shawn Collins véleményét, néhány az Affstat Report által felfedett partneres szokásról:

Riporter: Melyik volt a felmérés során az az adat, amire nem számított, amely a legnagyobb meglepetést hozta az Ön számára?
SC: Nagyon meglepett az a tény, hogy a partnerek többsége nem rejti el partneres linkjeit (nem használ link cloaking-ot), hisz statisztikánk alapján ezt kevesebb, mint a partnerek 40 százaléka teszi meg.

Riporter: Amint az ebből a felmérésből kiderül, a partnerek többsége csupán 2-5 partnerprogramban vesz részt. Ön szerint miért ilyen alacsony ez a szám?
SC: Véleményem szerint ez azért van így, mert a partnerek többsége egyedül dolgozik, nem ismeri vagy még nem tanulta meg azokat a technikákat, nem szerezte meg azokat a tapasztalatokat, amelyekkel esetlegesen több programot is lehet egyszerre kezelni.

Riporter: A megkérdezettek 67 százaléka válaszolta azt, hogy különböző szocializációs honlapokat is használ partnerprogramjai során. Melyek a tendenciák, mik a meglátásai ezzel kapcsolatban?
SC: Való igaz, ez egy teljesen új kérdés volt a 2009-2010-es időszakban. Vitathatalan, hogy a külöböző szocializációs oldalak ma már nagy szerepet töltenek be a partneprogramok terén, és ez a tendencia valószínüleg tovább fog erősödni.

Riporter: Nagyon meglepő volt az Affstat Report azon eredménye, miszerint a partnerek 15.8 százaléka nincs teljesen tisztában havi bevételei mértékével. Ön szerint miért van ez így?
SC: Véleményem szerint ez a réteg még nem igazán érezte meg azt, hogy milyen is egy sikeres, nagy bevételt hozó program partnerének lenni, hisz ezen  partnerek nagy százaléka valószínüleg  csak mellékállásban végzi ezt a munkát, vagy még újonc.

Ezen cikkünk főként a kereskedőknek szól, néhány olyan szempontot szemlélve, amelyek segítségével fel lehet építeni egy hatékony affiliate programot – de természetesen a partnerek is tanulhatnak belőle a jó partnerprogram kiválasztása érdekében.

Ime néhány szempont, amelyet mindenképp érdemes figyelembe venni:

1. Kereskedőként az az egyik legfontosabb szempont, hogy olyan partnerprogramot kell felépíteni, amely megtalálja az egyensúlyt a kiadási és bevételi oldal között, azaz a legkedvezőbb jutalékot biztosítja a partnereknek, ugyanakkor meghozza a várt profitot a kereskedő számára is.

2. A partnerprogramot úgy kell megtervezni, hogy a lehető legkedvezőbb legyen a konverziós arány és ne legyen lehetőség arra, hogy olyan klikkelésekért kelljen fizetni, amelyek igazából nem hoznak vásárlókat.

3. A kereskedőknek mindig figyelembe kell venniük azt, hogy partnerprogramjukkal nem csupán az adott piaci szegmensben versenyeznek, hanem sok esetben minden más partnerprogrammal is. A partnerek általában megválnak a nem jól teljesítő programoktól és akár teljesen más jellegű termékre és szolgáltatásokra válthatnak.

4. A kereskedőknek minden esetben meg kell adniuk a lehetőséget arra, hogy a partnerek e-mail-listákat is használhassanak marketinges törekvéseik során. Ehhez meg kell teremteni a megfelelő adatbázist és minden más, speciálisan e-mail marketinges feltételt (például opt-in, opt-out lehetőséget), de a fáradtság megéri, hisz az email-listás eladások nagyban megemelhetik a bevételt.

5. Fokozottan kell figyelniük a kereskedőknek a tisztességtelen trükkökre. Az automatizált szoftveres megoldások mellett szükséges a manuális ellenőrzés is, hisz mindig akad egy-két olyan felhasználó, aki különböző trükkökkel próbálja meg “átverni” a rendszert.

6. A kereskedőknek figyelniük kell arra is, hogy a beüzemelt partnerprogram és a hozzá kapcsolódó weblap(ok) minden esetben olajozottan működjenek, azaz a rendszert naponta figyeljék és ellenőrizzék, akár a legkisebb változtatás eszközlése után is.

Egy partnerprogram megtervezése és beindítása rengeteg munkát és figyelmet követel a kereskedő részéről, azonban a minőségi partnerprogram és a befektetett munka mindenképpen meghozza a pozitív eredményeket.