Az online eladások egyik legnagyobb gátló tényezője lehet a vásárlói bizalom hiánya. A hírdetőnek vagy akár a partnernek is nagyon sokat kell tennie annak érdekében, hogy ezt a bizalmat megszerezze, hisz a rengeteg internetes csalás következtében a szörfölő is sokkal óvatosabb és nehezebben előlegezi meg bizalmát.

A hozzáértő marketingeseknek azonban sikerül ezt a bizalmat elnyerniük, hisz felteszik magunknak azokat a kérdéseket, amelyeket a körültekintő felhasználók is feltennének egy vásárlás lebonyolítása előtt. Az ilyen hírdetők és partnerek eredményei is természetesen sokkal jobbak, mint azoké, akik ezekre a kérdésekre nem fordítanak kellő figyelmet.

Ime az a 10 irányelv, amelynek segítségével növelhetjük a vásárlók bizalmát és eladásaink számát:

BECSÜLETESSÉG: Látogatóinknak tudniuk kell mit várjanak el, még mielőtt weboldalunkra érkeznének, hisz a nem becsületes reklám nekik időbe, nekünk pedig pénzbe kerül. A látogatók, akik becsapva érzik magukat természetesen elhagyják a siteot és soha többé nem térnek vissza.

MEGALAPOZOTT TUDÁS: A sikeres partnerek nagyon sokat tudnak arról a termékről, amelyet eladnak. Ez a tudás megkülönbözteti őket a többi, nem annyira felkészült partnertől és a vásárlók felé bizalmat gerjeszt.

VISSZAJELZÉSEK: Az elégedett vásárlói visszajelzések nagyban segítenek a bizalom elnyerésében.

MINŐSÉG: A panaszok, pénzvisszautalások nagyban ronthatják hitelünket és természetesen proftitmutatónkat is, ezért figyeljünk arra, hogy mindíg jó minőségű terméket áruljunk.

LETISZTULT DESIGN: A nagyon színes, csiricsáré weblapok is ronthatják hitelünket, ezért alkalmazzunk letisztult szín- és formavilágot.

TISZTELET: Tiszteljük a szörfölőt. Ez azt jelenti, hogy weblapunkon ne legyenek inaktív linkek, nem jól működő grafikus részek vagy űrlapok. A pop-up ablakok, a zene vagy különbüző hangeffektusok nagyon idegesítőek lehetnek. Tiszteljük látogatóink idejét és terét. Győződjünk meg arról, hogy weblapunk hibátlanul működik és nem okoz bosszúságot a szörfölők számára.

ELÉRHETŐSÉG: Tegyük könnyűvé elérhetőségünket. Egy minden oldalon jól látható kontakt-link elegendő ahhoz, hogy klienseink lássák azt, hogy kérdéseikben rendelkezésükre állunk.

MUTASSUK MEG MAGUNKAT: Pszichológiailag igazolt az a tény, hogy a bizalom növekszik azáltal, ha megmutatjuk magunkat, ezért tartsuk a kapcsolatot vásárlóinkkal emailek segítségével.

RUGALMASSÁG: A partnerek gyakran kapnak olyan emailes kérdéseket, amire a termék hírdetője jobban tudja a választ. Ne hagyjuk ezeket az emaileket sem megválaszolatlanul, hanem küldjük tovább a hírdetőnek. Ebben az esetben mind a hírdető mind pedig a vásárló számára professzionális megoldást nyújtunk, amelyet mindkét fél értékel.

AJÁNDÉKOK: Adjunk árengedményt vagy más promóciós megoldást reklámozott termékünk mellé. Nagyon kevesen fogják visszautasítani ajándékunkat és ha ez az ajándék minőségi, akkor hírnevünk is emelkedni fog.

Ezen irányelvek betartásával megszerezhetjük a vásárlói bizalmat. Érdemes ezen irányelveket követnünk, hiszen ezek minden esetben meghozzák a kívánt eredményt, ami által eladási mutatóink is emelkedni fognak.

Egy elismert internetes partnerkapcsolat nagyon jó lehetőség arra, hogy megtanuljuk az online üzlet fortélyait, és emellet egy nagyon jó bevételi forrás is lehet.
De vigyáznunk kell arra, hogy melyik cég partnerei leszünk és kérdéseinket mindíg fel kell tennünk, mielőtt céget választanánk.

Alapjában véve a következő kérdésekre kell válaszolnunk

1. Milyen rég működik az adott cég. Egy új cégnek, akármilyen ifjú titánnak is tűnjék, még nem alakultak ki a jól bevált stratégiái. Arra is figyelnünk kell, hogy nagyon sok internetes cég élettartama róvidebb egy évnél, ezért mindenképpen olyan céget válasszunk, amely 3 vagy akár 6 éve is jelen van a hálón.

2. A kiválasztandó cégünk egyszemélyes cég-e, vagy vannak alkalmazottai is. Habár az egyszemélyes cégek is lehetnek sikeresek, de ez a ritkábbik eset és ennek folyományaként partnerprogramjaink sem teljesíthetnek olyan jól, mint ahogy azt elvárnánk.

3. Nagyon fontos továbbá az is, hogy milyen terméke(ke)t árul a cég, hisz a termékeknek keresetteknek és könnyen eladhatóaknak kell lenniük. Az is segíthet minket, ha a cég több termékkel is rendelkezik, hisz ha már egy terméket eladtunk a vásárlónak, akkor szükségünk van további ajánlható termékekre is.

4. A negyedik szempont, amit meg kell vizsgálnunk az, hogy milyen részesedést ajánl a cég. Ha ez kevesebb 30 százalékál, akkor nem éri meg időnket és fáradtságunkat.

5. Az is nagyon fontos, hogy a cég egy bizonyos ósszegyűlt összeg után fizet-e, vagy pedig rendszeresen, hisz egy bizonyos összeg után történő kifizetések esetében elég hosszú idő is eltelhet, amíg pénzünkhöz hozzájuthatunk. Ha hosszú ideig nem tartjuk a kapcsolatot a reklámozó céggel, akkor az így megkeresett pénzünk akár el is veszhet.

6. A hatodik megvizsgálandó dolog az, hogy a cég felszámol-e valamilyen partneri belépési jutalékot. Ha egy cég pénzt kér azért, hogy partnerei lehessünk, inkább válasszunk más céget.

7. A hetedik szempont a céges képzést érinti. Ha egy olyan céggel találkozunk, amelynek nincsenek tréningjei, akkor válasszunk másikat. Egy jó tréning alkalmával megtanulhatjuk mindazt, amire szükségünk van a siker érdekében és amellyel a cég termékeit el tudjuk adni. És természetesen figyeljünk arra, hogy a tréningeknek ingyenesnek kell lenniük.

8. A nyolcadik döntési tényező annak megvizsgálása, hogy a partnerprogram ígér-e számunkra előrehaladási lehetőséget, például bónuszokat és jutalmakat abban az esetben, ha jól teljesítettünk.

9. Végül azt kell megvizsgálnunk, hogy van-e a cégnek elérhetőségi lehetősége a weboldalon. A megbízható, sikeres cégek minden esetben elérhetővé teszik ezen információkat, emailcímükkel, céges címükkel, telefonszámukkal együtt.

Természetesen ezen kívül saját kérdéseinket is feltehetjük egy partnerprogramhoz való csatlakozás előtt, azonban ezek a legfontosabb és mindenképpen kötelező kérdések.

Az egész világot behálózó Commission Junction Affiliate Marketinges hálózat új hírdetőre tett szert. Ez a játékgyártó óriás, az Electronic Arts, amely online üzletének reklámozására használja ezt a marketinges megoldást.

Az Electronic Arts webes üzletében nagy választékban találhatnak a játszani szerető felhasználók különböző játékokat, amelyeket könnyen installálhatnak számítógépükre.

A játékgyártó cég olyan újdonságokat ajánl, mint például a „Crysis“, „Need for Speed Prostreet“, „FIFA 08“ és a „Sims“, de természetesen a kínálatban számos más játék is megtalálható. A partnerprogramban résztvevőknek több hírdetési lehetőség is rendelkezésükre áll, mint például promóciók, kuponok, stb.

Az Electronic Arts 2 és 6 százalék közötti jutalékot kínál, azonban a rendszeres különleges akciók segítségével a jutalék mértéke nőhet is.

Michael Kruse, a Commission Junction Németországi kirendelt vezetője optimistán nyilatkozik az új kliensről: „Büszkék vagyunk arra, hogy az Electronic Arts céget csapatunkban tudhatjuk és biztosak vagyunk a közös sikerben is.“

A partnerprogramok terén nagyon sok olyan technika van, amely az eladásokat segíti elő, azonban van egy pár olyan hiba is, amely bizonyosan el fogja ijeszteni a potenciális vásárlót. Sok partner talán nem is veszi észre, hogy a vásárlókat inkább elűzi a sitejáról, nem pedig megnyeri.

Hét fő hiba van, amely a leggyakrabban fordul elő, most ezekbe szeretnénk betekintést nyújtani, természetesen ezek elkerülése érdekében.

1. Az első szempont – weblapunk olvasása

Az első és talán legnagyobb hiba annak figyelmen kívül hagyása, hogy a látogatók átlagban csupán prospektusunk (vagy akár weblapunk) csupán 30 százalékát fogják elolvasni. A nagyon intelligens látogatóink, az elfoglaltak, valamint azok, akiknek pénze van termékeink megvásárlására nagyon kevés idővel rendelkeznek arra, hogy az egész oldalt elolvassák.

Ebben az esetben ők kiemelt címek és mondatrészek után fognak keresni és ezek alapján döntik el, hogy a cikk elolvasására számjanak-e több időt vagy sem. Ezért minden fontosnak vélt információt úgy kell elhelyeznünk és kiemelnünk, hogy az mindenképpen a szörfölő figyelmébe kerüljön.

2. A második szempont – opciók hozzáadása termékünkhöz

Mindenki szeretne valamit ingyen kapni – ez az emberi természet egyik alapvető tulajdonsága. Egy bizonyos termékhez csatolt leírás vagy akár egy ingyenes szoftver, amely egy bizonyos terméket támogat vagy akár egy hírlevélhez való ingyenes feliratkozási lehetőség is olyan jó érzetet kelthet a vásárlóban, hogy többet kap a pénzéért. Ezért kössük hozzá a fent említett opciókat is termékcsomagunkhoz.

3. A harmadik szempont – vásárlóink követése

Aki egy partnerprogramos oldalra érkezik, az nem fogja azonnal megvenni a terméket. Statisztikák kimutatása szerint csupán 100-ból 1 vásárló fogja megvenni azonnal a terméket, a többi 99 elklikkel és soha nem tér vissza. Annak érdekében, hogy ezek az emberek visszatérjenek, ajánljunk nekik ingyenes hírlevél-feliratkozást.

Tegyük fel, hogy a 99-ből 25 százalék feliratkozik hírlevelünkre. Ez 24 felhasználót jelent, ennyi emberhez fog eljutni a termék emailes bemutatása. Ha ennek csupán 10 százaléka fog vásárolni, egy nagyon jó eredményt fogunk elérni, hisz százalékosan 100 böngészőből 3,4-en fogják megvenni termékünket, a csupán 1 vásárló helyett.

4. A negyedik szempont – a 7-es szabály figyelembe vétele

Alapvető megfigyelés az is, hogy az átlagos vásárlót körülbelül hétszer kell megkeresni ahhoz, hogy megvegye a terméket. Ez mindenre vonatkozik, a házeladásoktól az internetes affiliate marketing programokig. Ezért győződjünk meg arról, hogy leveleink automatikusan mennek a vásárló felé és, hogy leveleink száma ne álljon meg 7-nél, hanem valahol 12-nél. Az idő múlásával leveleink között hagyjunk mindig több szünetet.

5. Az ötödik szempont – a spamek elkerülése

Ne árasszuk el potenciális vásárlóinkat levelekkel, hisz senki sem szereti, ha ugyanazon szolgáltatótól vagy kereskedőtől egyszerre 5-6 levelet is kap. Ebben az esetben a felhasználó nagy valószínűséggel blokkolni fogja címünket. Ehelyett minden néhány napban lépjünk kapcsolatba ügyfelünkkel, ezek után csökkentsük ezt heti egy alkalomra vagy akár egyetlen alkalomra kéthetenként. Kitartásunk meghozza a várt eredményt és ezáltal termékünket el tudjuk adni.

6. A hatodik szempont – hírdessük siteunkat offline eszközökkel is

Ha termékeinket már jól el tudjuk adni az interneten, miért állnánk meg itt? Irjuk fel elérhetőségeinket a névjegykártyánkra, használjuk leveleink fejlécében, emailjeinkben és aláírásainkban is, hisz az így irányított felhasználók között is potenciális vásárlókra bukkanhatunk.

7. A hetedik szempont – egy szolid partner-bázis kiépítése

A partnerprogramokban résztvevők nem csupán saját maguk érhetnek el profitot, hanem az alattuk kiépített partnerek bevételeiből is részesednek, ezért mindenkinek a lehető legnagyobb bázist kell kiépítenie.