Előző cikkünkben megnéztünk néhány fontos szempontot, amelynek segítségével felépíthetünk egy minőségi partnerprogramot. Következzék cikkünk második része, további fontos szempontokat felsorolva

5. A kereskedőnek el kell kerülnie az MLM-el való összehasonlítást

Ennek érdekében a kereskedőnek el kell tekintenie a többlépcsős kifizetésektől. A legjobb az, ha a program csak két szintig megy el, tehát a partner által feliratkozott partnernek még fizet jutalékot, de ennél lejebb már nem. Az ennél mélyebb szintek ugyanis már az MLM-es rendszerhez nagyban hasonlítanak. Ezért a partnerek sem fogják az adott programot választani, hisz még napjainkban is rengeteg MLM-es rendszer működik, amely a vásárló bizalmát rombolja.

A kereskedőnek emellett azt is tudnia kell, hogy egyes affiliate marketinges linkgyűjtő oldalak sem fogadnak el olyan programokat, amelyek két szintnél lejebb is fizetnek jutalékot. Emellett a Paypal is elzárkózik a kifizetésektől abban az esetben, ha a kereskedő 2 lépcsőnél lejebb szeretné partnereit fizetni.

6. A kereskedőnek fokozottan kell figyelnie a promóciós eszközökre

Ebben az esetben a kereskedőnek mind a weblap megjelenésére, mind pedig a technikai részletekre figyelnie kell. Egy példa: fontos az, hogy egy adott weboldal megfelelően nagy bannerekkel rendelkezzen, de semmi esetre sem 100kb nagyságban, hisz ez nagyban lassítja a weblap betöltési idejét és az érdeklődő akár a weblap betöltése alatt is elkattinthat. Ezért a kreatívok legyenek szépek, megkapóak, de mégis könnyedek.

A grafikai megjelenés mellett fontos maga a tartalom, tehát a szöveg, amellyel a partner vagy akár az internetező találkozik. Ennek érdekében a kereskedő irányzottan bekezdéseket vagy akár egész oldalas cikkeket is elhelyezhet. A kereskedőnek ezen tartalmakat a partnerek számára is hozzáférhetővé kell tennie, így a partnerek – céljaiknak megfelelően – tovább alakíthatják, finomíthatják a tartalmat, amely aztán nagyobb eladási számokhoz vezet.

7. A kereskedői weblapnak nagyon jó statisztikai szoftverekkel kell rendelkeznie

Mind a kereskedőnek, mind pedig a partnernek elengedhetetlen az, hogy nyomon tudja követni az eredményeket. Ennek érdekében egy olyan statisztikai program felállítására van szükség, amely a nap 24 órájában működik. A kiemelkedően teljesítő partnerek nagy részének ugyanis nem felel meg a hónap végén leküldött egyszeri statisztika, hisz így nem lehet javítani az eladási stratégiákon sem.

A bármikor elérhető statisztikák esetében továbbá nő a partner bizalma a kereskedő iránt, hisz nyomon tudja követni az elért jutalék összegét is.

8. A cookie-k (sütik) élettartama is lényeges egy partnerprogram esetén

A tapasztalt partnerek már tudják, hogy egy termék iránt érdeklődő felhasználó nem fogja megvenni a terméket az első klikkelés alkalmával. A vásárlók általában néhány nappal, héttel később vásárolnak, de előfordulhat az is, hogy több hónap elteltével. Ezért a legjobb megoldás, hogy a vásárlást nyomon követő cookie-k (sütik) legalább 90 napig működjenek, hisz ha a kereskedő olyan sütiket állít be, amelyek csupán néhány hétig működnek, akkor partnerei nagy részét minden bizonnyal el fogja veszíteni.

9. A kifizetési küszöb beállítása

A partnerprogram esetében fontos az, hogy a kifizetési küszöb ne legyen túl magas (az átlag 25-50 dollár között mozog). Ha a kereskedő ennél magasabb kifizetési küszöbbel dolgozik, akkor a partner úgy érezheti, hogy az adott programba egy kissé kockázatos belevágni. Ha kis cégről van szó, akkor sok partnerben csak akkor alakul ki a teljes bizalom, ha már az első kifizetés pontosan, zökkenőmentesen megtörtént.

Ha lehetséges, akkor a kereskedőnek biztosítani kell a lehetőséget a partnerek számára, hogy saját maguk állítsák be a kifizetési küszöböt (természetesen a minimum kifizetési küszöb felett). Ezzel a kereskedő azon partnereit segíti, akik a legjobban teljesítenek, hisz így nem kell többszörös banki költségeket fizetniük.

Cikksorozatunk utolsó, harmadik részében tovább foglalkozunk a kifizetési problémákkal, valamint a kereskedő-partner közötti megállapodás részleteivel.

Sokszor elmondott igazság az, hogy egy program esetén a legjobbak, csupán néhány százalék partner generálja a legnagyobb eladásokat. Ezért fontos az, hogy a kereskedő törekedjen arra, hogy minnél több, minőségre is odafigyelő partner vegyen részt programjában.

Ebben az esetben felvetődik a kérdés, mit is akarnak a legjobb partnerek, avagy mit kell megtennie a kereskedőnek ahhoz, hogy a legjobb partnereket programjába becsábítsa?

Háromrészes cikksorozatunkban bemutatunk néhány tippet, amellyel ez sikerülhet. Természetesen ezen szempontokat a partnerek is figyelembe vehetik, ha mérlegelni szeretnék egy partnerprogram minőségét, komolyságát.

1. A kereskedőnek piac- és versenyképes termékkel és kereskedői oldallal kell rendelkeznie

Fontos szempont az, hogy mielőtt még a kereskedő a partnerprogram beindításába kezdene, a terméket megvizsgálja: megfelel-e az a minőségi elvárásoknak? Ugyanezt kell tennie a kereskedői weblappal is, mert a partnerek nem irányítanak forgalmat olyan oldalakra, amelyek a fent említett esetleges hiányosságok miatt nem hoznak vásárlókat.

2. Meghatározó szempont a kereskedő megbízhatósága

Ha a kereskedő a partner bőrébe bújik egy pillanatra és a céges információs oldalát partneres szemmel megvizsgálja, akkor eldöntheti azt, hogy a cégéről kialakult képen kell-e még javítani. A kereskedőnek azt kell megvizsgálnia, hogy a cégéről megjelenített információk elegendőek-e ahhoz, hogy a partnerekben és a vásárlókban a bizalmat kialakítsa.

Ez azért is fontos, mert a partnerprogramok esetében is rengeteg szélhámos ajánlat létezik. Sok komolytalan kereskedő hatalmas jutalékot ígérve hirdeti partnerprogramját, amelyet aztán nem fizet ki, ezért fontos az, hogy a kereskedő ne bújjon el, hanem azon dolgozzon, hogy mind a partnerek, mind pedig a vásárlók könnyen elérhessék őt.

3. Lényeges szempont a gyors, olajozottan működő kommunikáció

A gyors kommunikáció érdekében a legjobb megoldás az, ha a kereskedő cégen belül kiválaszt egy, a partnerprogramokkal és partnerprogramos termékekkel foglalkozó személyt.

Ha a partnerprogram esetében valamilyen nehézség, fennakadás adódik, akkor jobb a problémákat nyíltan kezelni, mint azt a partnerek elől elhallgatni. Ha a kommunikáció nyitott, a partnerek is jobban elfogadják és kezelik az előforduló problémákat, és közösen dolgozva sokkal hamarabb kijavítják azokat, közösen dolgoznak a cég sikeréért.

Ha a kereskedő visszajelzéseket, tanácsokat kap a partnerektől, akkor először meg kell vizsgálnia az adott partner teljesítményét. Ha a tanácsok, ötletek az eredményes partnerektől érkeznek, akkor a kereskedőnek érdemes megfogadnia ezeket, hisz ekkor már világos, hogy ezen partnerek a marketingben és az eladási stratégiákban is jártasak.

4. Folyamatos jutalékok

Az egyszeri, magas jutalékok felkelthetik a partnerek figyelmét, de ha a kereskedő megteheti, folyamatos jutalék-rendszert is fel kell állítania.

Ez akkor működik a legjobban, ha a kereskedő egy folyamatos, nagyobb értékű feliratkozásos szolgáltatást szeretne eladni, hisz a partnerek is tudják azt, hogy hosszútávon úgy maradhatnak fenn, ha folyamatos, biztos jövedelemre tesznek szert párhuzamos csatornákból. A kereskedőnek ebben az esetben arra kell figyelnie, hogy a partnernek kifizetett jutalékok összege ne haladja meg a bevételek összegét, mert ebből a későbbiekben kifizetési problémák adódhatnak.

Az affiliate marketing egy olcsó, mégis nagy hatékonyságú marketinges forma. A Forrester Research Inc. “U.S. Affiliate Marketing Forecast 2009-2014“ előrejelzésében azt jósolja, hogy 2014-re a kereskedők 4 milliárd dollárt fognak évente a partnerprogramos eladási formákra költeni.

A partnerprogramos tendenciák azonban némileg változó irányt mutatnak. Az előrejelzések szerint a jövőben a kereskedők arra fognak törekedni, hogy a kiemelkedően teljesítő partnerekkel önnállóan, egyénileg is tartsák a kapcsolatot.

A kereskedők továbbra is használni fogják a nagy partnerprogramos rendszereket (Commission Junction, Clickbank), elsősorban nagy volumenű programok kezelésére. Amint azt Patti Freeman Evans, a fent említett jelentés szerzője elmondta: “A kereskedők vonakodnak attól, hogy saját affiliate rendszert állítsanak működésbe, hisz ez nagyon költséges is lehet. Ezért a kereskedők továbbra is értékelni fogják és ki is használják a nagy partnerprogramos hálózatok előnyeit, a kereskedő-partner együttműködést, valamint a know-how átadását“.

Azonban ennek ellenére a nagy partnerprogramos rendszerek részesedése a következő években csökkenni fog. Ebben az évben a partnerprogramokra szánt pénz fele kerül a partnerprogramos rendszerekhez, de ez az előrejelzések szerint 43 százalékra fog csökkenni 2014 végére.

Annak érdekében, hogy ezen rendszerek megtartsák részesedésüket, azzal próbálkoznak, hogy egyre közelebb engedjék a kereskedőket a partnerekhez. Igy ma már lehetőség van a kereskedő és partner közötti információ- és tapasztalatcserére. Az affiliate rendszerek tovább kedveznek a kereskedőknek a sokkal rugalmasabbb kifizetési szabályokkal is, hisz a kereskedőknek lehetőségük van részletfizetésre is.

Forrester előrejelzései szerint a közösségi oldalak továbbra sem foják megelőzni a keresőket a partnerprogramos eladási technikák terén, tehát továbbra is a keresők által fognak a legtöbben a partneres oldalakra eljutni.

“A közösségi oldalakról érkezhet forgalom a partnerprogramos oldalakra, azonban nagyon kevés értékes lead (vásárlás) jön létre így, nem beszélve arról, hogy a partneres oldalakat a marketinget sokkal jobban ismerő partnerek üzemeltetik“ – tette hozzá Patti Freeman Evans.

A blog műfajának elterjedésével egyre több kereskedő és partner használja ezen új kifejezési módot az eladások növelésére. Azonban a blogok esetében el kell kerülni azt, hogy az internetezők és a keresőmotorok szemében floggerekké váljunk (flog – az angolból származó kifejezés a false blog-ra).

A comScore MediaMetrix 2008 augusztusi felmérése szerint 188.9 millió internetezőből a blogokat 77.7 millióan látogatták meg. Ez egy olyan adat, amely szemlélteti a blog műfaj népszerűségét és erejét. A látogatottság azonban pénzt jelent az online marketingesek és kereskedők számára egyaránt.
És ha már a blog ilyen nagy pénzügyi lehetőségeket képes kiaknázni, természetesen megjelentek azok is, akik a szó rossz értelmében szeretnék ezt kihasználni. A fake blogok (olyan blogok, amelyek lényegében semmit nem mondanak) létrehozását “astroturfing”-nek vagy “floggolásnak” nevezik a méltán elégedetlen internetezők.
Ilyen flogokat nem csak a kis- és közepes affiliate marketingesek (kereskedők és partnerek egyaránt) hoztak létre, hanem olyan nagy cégek és márkák is, mint a Sony, a Coke, a L’Oreal vagy akár a Walmart. Természetesen a felhasználók ezen flogokat hamar kiszúrták és parkolólistára tették őket, így ezen blogok inkább gyengítették a márkákat és cégeket, mintsem előnyükre vált volna.

Természetesen a kis és közepes vállalkozások számára is fontos az, hogy a blogot ne flog-ként értékeljék az olvasók. Nézzük meg, melyek azok az intő jelek, amelyek figyelmeztethetnek minket, avagy következzék néhány tanács arra, hogyan írjunk helyesen blogot:

1. Legyünk átlátszóak, ne próbáljuk meg elrejteni személyiségünket, azt, hogy kik vagyunk, esetleg milyen céget képviselünk. Figyeljünk arra, hogy blogunkban a hozzászólások eredetiek legyenek, azaz ne mi gyártsuk le ezeket előre. Azt is tartsuk szem előtt, hogy ragaszkodjunk a blog eredeti elképzeléséhez – azaz a kis ember hangja jelenjen meg benne.

2. Figyeljünk arra, hogy ne írjunk teljesen fikcionális dolgokat – tehát olyan szövegeket, amelynek egyetlen szava sem igaz. Pl. egy termékteszteléskor csak akkor írjunk az adott termékről, ha azt ténylegesen alkalmunk volt kipróbálni. Ne másoljunk más weblapról se termékleírást, minden esetben próbáljunk meg egyediek lenni, értékes tartalmat létrehozni.

3. Vegyük figyelembe azt, hogy blogunk ne csupán arra szolgáljon, hogy az eladásainkat segítse, tehát ne csupán kereskedelmi célokat tartsunk szem előtt. Blogunk 90 százalékának értékes tartalomnak kell lennie, csupán 10 százalék legyen a kereskedelmi szöveg rajta. Természetesen ezekkel az arányokkal kísérletezhetünk is, elmehetünk 20-80 vagy akár 30-70-ig is.

A tartalmas, értéket közvetítő blogokkal sokáig az élvonalban maradhatunk. Befektetett munkánk mindenképpen meghozza gyümölcsét, hisz ezáltal az olvasók – leendő vásárlóink is úgy érzik, hogy nem csupán egy terméket szeretnénk eladni nekik, hanem velük együtt gondolkodva előrehaladásukat is segíteni próbáljuk.