Első rész

Az autoresponderek, vagyis az automata levélküldő rendszerek nagyban megkönnyítik egy-egy emailes marketinges kampány lebonyolítását. Amíg weblapunknak 20-30 komoly érdeklődője (és potenciális vásárlója van), addig talán még meg lehet birkózni a hírlevelek, tájékoztatók manuális kiküldésével, azonban ez több száz vagy akár több ezer érdeklődő esetében már nem lehetséges.

Az emailes marketinges kampány esetében nagyon fontos az, hogy ezt előre megtervezzük, azaz tartsuk be azokat a lépéseket, amelyek során az érdeklődőből vásárló lesz.

Cikkünk első részében nézzük meg az autoresponder alapvető beállításait

1. Vigyázzunk arra, hogy az érdeklődők elvárásainak megfeleljünk

Jó marketingesként célunk az eladás, de mivel ez egy hosszabb folyamat, be kell tartanunk néhány lépést. Ha az elején nem nyújtunk az érdeklődőknek semmi értékeset, akkor valószínüleg nagyon hamar el fogjuk veszíteni őket. De mit is ajánlhatunk annak érdekében, hogy az éreklődők a levelezőlistánkra feliratkozzanak és ott is maradjanak?

Az érdeklődőket elcsábíthatjuk:

-ingyenes szoftver, vagy fizetős szoftver próbaverzió letöltési lehetőségével
-ingyenes, tartalomban gazdag tanulmánnyal, elektronikus könyvvel
-kis segédprogramok (pl. képernyővédő) segítségével
-promóciók használatával

Vigyáznunk kell arra, hogy ajánlatunk elég értékes legyen ahhoz, hogy az érdeklődők a hírlevélre feliratkozzanak és ott megmaradjanak, ennek érdekében megtehetjük azt, hogy megnézzük akár azt is, hogy mit ajánl a konkurencia.

2. A hírlevél esetében (is) fontos, hogy kontrolláljuk a kommunikációt

Az emailes kampányunk során nagyon kell figyelnünk arra, hogy:

-mit küldünk ki a levelezőlistára
-milyen sorrendben
-milyen gyakorisággal tesszük ezt

Ha olyan leveleket küldünk ki, amelyek egy idő után monotonná válnak (pl. csak promóciót promóció után), akkor nagy valószínűséggel elveszítjük a látogatói érdeklődést.

Ezért nagyon fontos az, hogy megtaláljuk az egyensúlyt és kampányunk első részében tartalomban gazdag, ingyenes, fő termékünket bevezető információkat ajánljunk a felhasználóknak.

Ez a tartalom lehet:

-egy üdvözlő email
-témához kapcsolódó tanfolyam (több részben)
-felhasználói tapasztalatok (testimonilas)
-témához kapcsolódó cikk, stb., stb.

3. Legyünk tisztában a technikai korlátokkal

Ebben az esetben elsősorban azt kell eldöntenünk, hogy sima szöveges, vagy HTML alapú emaileket szeretnénk kiküldeni. Sok esetben a felhasználó ezt a feliratkozáskor eldöntheti, természetesen akkor, ha megadjuk neki a választás lehetőségét.

A HTML-emailek sokkal jobban néznek ki, hisz grafikát és sok minden mást foglalhatunk a tartalomba, azonban azt figyelembe kell venni, hogy a különböző email-kliensekben a HTML különböző módon jelenhet meg, így egyáltalán nem biztos az, hogy ez a legjobb megoldás. Ezért sok marketinges szakember azt ajánlja, hogy sima szöveges alapú emaileket küldjünk ki, néhány szempont figyelembe vételével:

-emailünk ne legyen nagyon hosszú, ezáltal akár fárasztó az olvasó számára
-használjunk rövid, 5-7 soros bekezdéseket
-tegyük szellőssé a szöveget, használjunk 1-2 üres sort a bekezdések között
-használjunk listákat mondanivalónk rendszerbe foglalására, ahol ez lehetséges

Ha ezen alapvető lépéseket betartottuk akkor minden adott ahhoz, hogy a vásárlás pszichológiáját figyelembe véve az érdeklődóből vásárló váljék.

Következő cikkünkben ezen lépéseket fogjuk tüzetesebben megvizsgálni.

Az affiliate marketinget a műfaj úttörői kísérletezéssel tökéletesítették, eddig nem volt példa arra, hogy a partnerprogramokat egyetemi szinten is elemezzék. Ez azonban megváltozni látszik, hisz az amerikai California International Business University (CIBU) egyike azon komoly presztízssel rendelkező egyetemeknek, amelyek az üzleti menedzsmenten és nemzetközi kapcsolatokon kívül immár az internetes marketinget is tanítják és elemzik, lehetőséget adva ezáltal, hogy a végzős hallgatók akár az affiliate marketingből írják meg dolgozataikat.

A végzős hallgatók egyike, Marc Uhlig, dolgozata témájául az affiliate marketinget választotta. Munkájában, amelynek az “Affiliate Marketing: Maximizing Conversion Rates – a Framework” címet adta azon kérdéseket feszegeti, hogy melyek azok a tényezők, amelyek sikerhez vezetnek a partnerprogramok terén.

Marc Uhlig szerit a mai gazdasági rendszernek olyan szakemberekre van szüksége, akik nem csupán saját magukra gondolnak, de szociális érzékenységgel is rendelkeznek. Ez abban is megmutatkozik, hogy a munka alapjául szolgáló elsődleges kérdőívek kitöltése során 1 dollár kerül egy olyan alapítvány számlájára, amely tiszta ivóvizet biztosít azoknak, akiknek ez nem vagy csak korlátozott mértékben elérhető. Felmérések szerint 20 dollár elegendő arra, hogy egy fejlődő-országbeli személy vízellátását biztosíthassák húsz évre ezzel az összeggel.

Emellett Marc Uhlig természetesen megosztja dolgozatának eredményeit mindazokkal, akik segítettek a kérdőívek kitöltésében, valamint az adatok beszerzésében.

Az angolul tudó érdeklődők kitölthetik a kérdőívet a következő címen: http://surveys.cibu.edu/index.php?sid=24845

Hogy a karitatív tevékenységekkel összekapcsolt dolgozat mennyire lesz sikeres – nos ezt nem tudhatjuk – de mindenképpen sok sikert kívánunk Marc Uhlignak, hisz a hozzá hasonló jövőbeli gazdasági szakemberek segítségével az affiliate marketing egyre nagyobb érdeklődésre tarthat számot az egyetemeken is.